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Hilfestellung

Wir haben unsere neue Webseite am 29. Juli 2014 veröffentlicht. Obwohl wir von Anfang an gründlich getestet und über Monate Benutzer-Feedback gesammelt haben, lassen sich Probleme bei jeder Änderungen meist nicht ganz vermeiden. Hier finden Sie eine Liste der wenigen, aber am häufigsten aufgetretenen Probleme sowie mögliche Problemlösungen.

Aktuelle Probleme

Website wird nicht geladen

Dies ist der Fall, wenn keine oder nur Teile der Website angezeigt werden, nachdem Sie auf www.meteoblue.com navigiert sind. Mögliche Lösungen:

  1. Ein erster Schritt bei der Fehlersuche ist immer, die Seite neu zu laden (Strg+R bei den meisten Browsern).
  2. Ein zweiter Schritt wäre, den Browser-Cache zu leeren, und dann die Website wieder neu zu öffnen. In Firefox ist dieses Verfahren relativ einfach und auf der Hilfeseite von Firefox gut beschrieben.
  3. Javascript muss in Ihrem Browser aktiviert sein: die Navigation der Seite wird vereinfacht, und ist heutzutage für die meisten Websites notwendig, außerdem ist es sicherer und daher bereits in den meisten Browsern aktiviert. Lösung: Aktivieren Sie Javascript in Ihrem Web-Browser - wie, finden Sie in der jeweiligen Broswer-Hilfe-Funktion.
  4. Versuchen Sie es zum Vergleich mit einem anderen Browser.
  5. Wenn das nicht das Problem löst, dann senden Sie uns bitte einen Screenshot und eine Beschreibung des Problems.

Ortssuche

Die globale Ortssuche ist jetzt im Suchfeld am oberen Rand zu finden. Geben Sie "Ort, PLZ, Koordinaten" in das Suchfeld ein oder klicken Sie darauf. Dann öffnet sich ein Feld mit einer Liste von Orten in der Nähe auf der Karte. Diese Karte ist größer als die Vorgängerversion, zur Verbesserung der Suchfunktionalität. Wenn das Suchfeld nicht reagiert, dann versuchen Sie Folgendes:

  • Achten Sie darauf, dass Javascript nicht in Ihrem Browser gesperrt ist (siehe oben).
  • Wenn Sie sich registriert haben, dann testen Sie Ihre Favoriten.
  • Klicken Sie auf diesen Link.
  • Geben Sie eine URL von Ihren vorherigen Browser-Bookmarks ein (die Sie sich für meteoblue gesetzt haben).

Wenn diese Vorschläge nicht helfen Ihr Problem zu beheben, dann senden Sie uns bitte einen Screenshot und eine Beschreibung des Problems.
Wenn Sie viele Orte abwechselnd verwenden, empfehlen wir die Benutzung der Ortsfavoriten, welche Sie mit einer kostenlosen Registrierung nutzen können. Dann bleiben die gespeicherten Orte immer vorhanden, unabhängig von dem verwendeten Browser oder Gerät.

Wo sind Webcams?

Wir haben eine neue Rubrik "Aktuelles Wetter" erstellt, um die zunehmende Zahl von Echtzeitwetterdaten darzustellen. Dort finden Sie Webcams, Satellitenbilder, aktuelle Wetterlage und Warnungen, umliegende Wetterstationen.

Wo ist Astronomy Seeing?

Astronomy Seeing finden Sie unter AIR, inzwischen ohne Werbung.

Wo sind die AIR Diagramme?

Sie finden alle AIR Diagramme (aus dem bisherigen "Charts&Tools") jetzt unter AIR in der Navigationsleiste (links): AIR Meteogramm, Soundings, Stueve, Cross-Sections, Trajektorien, sowie die myMaps und Seeing.

Wetterkarten Ansichten

Die meteoMap Wetterkarten sind mit neuer Navigation und Bildlauf überarbeitet. Um Karten zu finden, können Sie:

  • Zur Registerkarte MAP auf der linken Seite des Menüs navigieren;
  • Ein Lesezeichen für eine bekannte URL erstellen, beispielsweise https://www.meteoblue.com/de/wetter/karte/niederschlag/germany
  • Auf eine der Karten unter "Niederschlagsradar mit Blitzen" oder "Aktuelle Wetterlage und Warnungen" klicken
  • Auf "Mehr Wetterkarten" am unteren Rand der Seite klicken.

Wenn Sie Probleme haben mit der Anzeige einer Karte, dann senden Sie uns die URL der betreffenden Karte, z.B. https://www.meteoblue.com/de/wetter/karte/niederschlag/europe.

Werbung stört

Bei einige Browserversionen können die Werbeinformationen gelegentlich die Wetterinformationen verdecken. Dieses Problem liegt nicht in unserer Kontrolle. Bitte versuchen Sie:

  • Neuladen der Seite (Strg + R).
  • Löschen des Browser-Cache (s.o.).
  • Wenn das Problem damit nicht gelöst wird, dann senden Sie uns bitte einen Screenshot, damit wir das Problem an den Inserenten melden können.

Mehr über Werbung wird hier erklärt.

meteoblue auf mobilen Geräten

Unser Ziel ist es, die Website auch für den mobilen Einsatz auf Smartphones und Tablets zu optimieren. Es gibt jeden Menge Geräte, Betriebssysteme und Browser, dabei funktioniert die Anzeige der Website auf einigen Geräten nicht immer optimal. Wenn Sie ein Problem haben, senden Sie uns bitte einen Screenshot und eine Beschreibung des Problems.

meteoblue auf Tablets

Die optimierte Seite für Tablets lässt sich normalerweise einfach in Hoch- als auch in Querformat einstellen.
Allerdings gibt es auf einigen Tablets ein Problem mit Werbeanzeigen: beim Wechseln der Ansicht oder beim Ändern der Größe des Browserfensters kann die Werbung stehen bleiben und sich dabei mit Wetterinformationen überschneiden. Dieses Problem tritt hauptsächlich auf Tablets auf. Es wird von einer Werbesoftware verursacht, die die Werbeansicht steuert. Wir haben keine Kontrolle darüber und haben den Werbeträger bereits informiert und warten auf Korrektur. Hier sind einige Vorschläge zur Problemumgehung:
1. Seite neu laden: die Werbung sollte dann an den richtigen Platz zurückkehren und die Wetterinformation nicht weiter verdecken. Wenn man das Tablet dann wieder dreht kann es sein, dass sich die Werbeanzeige wieder verschiebt und man dann die Seite nochmals neu laden muss.
2. Man kann eine der Standardfunktionen für die Unterbindung von Werbung nutzen. Werbung hilft uns natürlich einen guten Service zu finanzieren, aber dies ist eine Option wenn Option 1 nicht funktioniert und der Werbeanbieter das Problem nicht behebt.
3. Man kann sich registrieren und kauft sich ein point+ - Abo: dieses ist werbefrei und ermöglicht Zugang zu allen Funktionen und Diagrammen auf der Webseite.
Wir hoffen, das sind ausreichende Optionen, um das Problem zu vermeiden.

Anzeige und Funktionalität

Einige Nutzer vermissen Funktionen aus der vorherigen Version der Webseite, oder mögen bestimmte Funktionen oder Designs weniger. Wenn es bestimmte Mängel, Fehler oder Seiten gibt, die nicht optimal sind, senden Sie uns bitte eine Beschreibung dessen, was Sie vermissen und vielleicht Verbesserungsvorschläge. Unser Ziel ist, das, was gut war, zu behalten, und noch besseres zu entwickeln.

Die meteoblue Webseite ausdrucken

Einige Nutzer haben uns darauf aufmerksam gemacht, dass Ausdrucke der Website nicht optimal sind. Wir haben vorher keine solchen Anfragen erhalten und haben daher diese Funktion noch nicht optimiert im letzten Redesign. Wir werden dies in der nächsten Optimierung nachholen.

Vorangegangene Probleme

Hier zeigen wir vorherige Probleme, die früher aufgetreten und inzwischen großenteils gelöst sind.

Eine häufige Beschwerde war die Notwendigkeit, das Land in unserer Ortssuche im Voraus wählen zu müssen. Seit November 2013 können Sie jetzt jeden Ort auf der Erde mit einer einfachen Textsuche wählen, ohne Länder-Vorauswahl. Wenn Sie immer noch nach Land auswählen möchten, geben Sie den Ortsnamen und den Namen des Landes ein, z.B. "Cordoba Spanien" oder "Saint-Martin Frankreich". Dies hilft, bei vielen Namensvettern eine gezieltere Suche zu treffen.

Unsere Nachrichten informieren Sie über weitere Updates und Verbesserungen.

Sagen Sie uns Ihre Meinung: Unser Ziel ist es, Gutes zu bewahren und Besseres hinzuzufügen.