FAQ - Preguntas más frecuentes

¿Por qué decidimos actualizar nuestro sitio web?

En junio de 2019, introdujimos importantes mejoras de diseño y funcionales en el sitio web de meteoblue. Muchas de estas funciones utilizaron técnicas modernas, para hacer el sitio web de meteoblue más interactivo. Aunque ofrecen una excelente facilidad de uso en los dispositivos modernos, estas funciones requieran más potencia de cálculo en los smartphones y ordenadores que estimado, lo que resulta en una carga más lenta en muchos dispositivos. Además, más usuarios que esperado utilizan combinaciones de dispositivos y versiones de navegadores más antiguos, lo que provocaba graves problemas de acceso para algunos usuarios.

Una de las ventajas únicas de meteoblue es proporcionar información meteorológica precisa para todos lugares de la Tierra. Así, es muy importante para nuestros usuarios que sean accesibles también en áreas con menos conectividad.

¿Cómo puedo acceder a mi cuenta en el sitio web actualizado?

Puede acceder a la página web actualizada (o crear una nueva cuenta) haciendo clic en el símbolo de persona en la esquina superior derecha (junto a la barra "Mis lugares“). Si desea iniciar sesión, introduzca su dirección de correo electrónico y contraseña en los campos correspondientes; si desea crear una nueva cuenta, cambie a la pestaña "Registrar" de la derecha y rellene toda la información necesaria.

Aquí también puede solicitar un enlace para iniciar sesión una sola vez en caso de que haya olvidado su contraseña.

¿Cómo puedo cambiar de unidad e idioma?

Puede cambiar a sus unidades e idioma preferido, haciendo clic en el símbolo de configuración en la esquina superior izquierda junto a su cuenta. Estos ajustes se almacenarán automáticamente cuando vuelva a utilizar nuestro sitio web.

Somos conscientes de que algunas páginas sólo admiten unidades predeterminadas. Actualmente estamos trabajando en la característica de otras unidades en todas las páginas que deberían estar disponibles en breve. Nuestro sitio web no es capaz actualmente de detectar una diferencia entre el inglés británico y el inglés estadounidense. Por lo tanto, el sitio web sólo admite fechas de EUS en la versión en inglés. Actualmente estamos trabajando en esta característica, por lo que las fechas deberían ser formateadas en breve. 

¿Dónde puedo encontrar la opción de pronóstico horario?

Si desea incluir una previsión horaria del día seleccionado, puede hacerlo haciendo clic en "Más" (en su página de inicio debajo del rainSPOT).

¿Cómo añado favoritos?

Si eres un usuario registrado, puedes encontrar tus favoritos haciendo clic en la casilla "Mis lugares“ en la esquina superior derecha. Aparecerán dos columnas: Últimas visitas y Favoritos. Puede eliminar cualquier lugar que desee moviendo el ratón sobre la ubicación, haciendo clic en la cruz azul a la derecha junto al nombre y confirmando la eliminación. Para añadir nuevos favoritos, puede buscar una nueva lugar y hacer clic en la estrella de la derecha. Si los favoritos no aparecen, es porque tienes que iniciar sesión primero. También puede gestionar sus favoritos en su cuenta cambiando el nombre de las coordenadas o eliminando ubicaciones. 

¿Por qué ya no estoy conectado y faltan todas mis ubicaciones y configuraciones?

En el nuevo diseño, puede seleccionar un punto específico en el mapa. El punto será seleccionado y las coordenadas aparecerán en el cuadro de búsqueda (arriba a la izquierda). Al hacer clic en "Enter" o en el objetivo, se mostrará la previsión de estas coordenadas. También puede localizar su lugar actual haciendo clic en la marca de lugar junto a la barra de búsqueda, lo que permite que el sitio web rastree su lugar actual.
Al cambiar al sitio web actualizado, los lugares "visitadas por última vez" y otros ajustes del sitio web (por ejemplo, unidades, idioma del sitio web) se restablecieron automáticamente por razones técnicas. Una vez que los configure de nuevo, esa información se almacenará automáticamente y se mostrará de nuevo cuando vuelva a visitar nuestro sitio web. 
Esta información (última lugar visitada u otros ajustes) se almacena en una cookie. Es un pequeño archivo en su computadora. Si falta este archivo, las configuraciones del sitio web se determinarán automáticamente, lo que puede ser muy impreciso. 

La cookie puede no estar presente por las siguientes razones:

  • El navegador no acepta cookies (en general o para meteoblue.com) debido a una configuración del navegador.
  • El navegador elimina las cookies al cerrar el navegador debido a una configuración del navegador.
  • El navegador elimina las cookies porque utiliza el modo privado del navegador.
  • Un complemento del navegador impide el registro (permanente) de la cookie.
  • El software antivirus (por ejemplo, CCleaner) elimina la cookie.
  • El acceso al sitio web se realiza a través de un icono de marcador o navegador en la pantalla de inicio del teléfono inteligente, con una URL para una ubicación específica. Esta fuente de error no tiene nada que ver con la cookie. Sólo el marcador necesita ser actualizado.

Para ello, guarde un nuevo marcador especificando esta URL estándar: https://www.meteoblue.com/es/tiempo/semana. A continuación, abra la configuración de su navegador. Para Firefox, por ejemplo, puede hacerlo en la esquina superior derecha (haga clic en los 3 guiones) o escriba "about:preferences#privacy" en el navegador de arriba. Después de abrir la configuración de su navegador, desplácese hacia abajo hasta "Cookies y datos del sitio web" y asegúrese de que la opción "Eliminar cookies y datos del sitio web al salir de Firefox" está desactivada.

¿Qué hay de point+?

Todas las funciones de point+ para su cuenta también están disponibles en la nueva versión del sitio.

Su suscripción funciona en ambas versiones. Si no lo hace, es probablemente porque la nueva versión no acepta automáticamente el Autologin de la versión anterior, ya que funciona con una cookie diferente. Puede resolver el problema simplemente iniciando sesión en el nuevo sitio web. El Autologin debería funcionar con el siguiente acceso. Sólo tiene que confirmar que su navegador también permite cookies para www.meteoblue.com.

¿Dónde está el modo oscuro?

Desafortunadamente, nuestro nuevo sitio web ya no soporta el fondo oscuro del sitio web ("Dark Theme"). 

Fue aceptado por unos pocos usuarios, pero requirió un considerable desarrollo y mantenimiento. El tiempo que invertimos en el modo oscuro lo podemos utilizar para otras 2 nuevas características que beneficiará a todos los usuarios.

Esto ciertamente no es ideal, pero cuando se sopesa la decisión contra el modo oscuro también puede ser justificado.

Por lo tanto, hemos decidido no apoyar más esta característica para lograr nuestro objetivo principal de fácil acceso a la información meteorológica precisa para todos. Le pedimos su comprensión.