Problemas y soluciones

Hemos hecho la última actualización de nuestro nuevo sitio web el 29 Julio 2014. Aunque nos lo probamos mucho y recogemos comentarios de usuarios (y de usuarias!) durante varios meses antes de la publicación, cada cambio viene con algunos problemas.

Aquí hay una lista de los pocos, pero más frecuentemente encontrados problemas, con algunas posibles soluciones.

Problemas recientes  

Sitio web no carga

Este es el caso cuando ninguna o sólo alguna parte de la página web aparece después de haber navegado a www.meteoblue.com. Para resolverlo: 

  1. Un primer paso en la solución del problema es actualizar la página (ctrl+R en la mayoría de los navegadores).
  2. Un segundo paso es vaciar la caché del navegador, y luego otra vez volver a abrir el sitio web. En Firefox, este procedimiento es relativamente simple y se describe en el sitio del proveedor.
  3. Javascript tiene que ser habilitado en su navegador: Javascript hace la página más fácil de navegar, y es hoy en día necesario para la mayoría de sitios web, más seguro y por lo tanto ya activada en la mayoría de los navegadores. Solución: activar Javascript en su navegador web - consulte la función de ayuda respectiva  del navegador.
  4. Pruebe con otro navegador web.
  5. Si esto no resuelve el problema, por favor envíenos una captura de pantalla y una descripción del problema.

Selección de lugares

La caja de selección de lugares se encuentra ahora en la parte superior de la página, para que sea más fácil de encontrar. Introduzca un "lugar, código postal, coordenadas" o haga clic en la caja. Entonces aparecerá una ventana con una lista de los lugares cercanos y un mapa debería abrir casi de inmediato. Este mapa debe ser más grande que la versión anterior, para mejorar la funcionalidad de búsquedas. Si la caja no responde, intente lo siguiente:

  • Por favor, asegúrese de que usted no ha bloqueado el Javascript en su navegador (ver arriba).
  • Introduzca una URL de sus marcadores (bookmarks) anteriores del navegador.
  • Si usted es un usuario registrado, probar sus favoritos.
  • Haga clic en este link.

Si esto no resuelve el problema, por favor envíenos una captura de pantalla y una descripción del problema.

¿Dónde están las webcams?

Hemos creado una nueva sección "Tiempo actual", para dar cabida al creciente volumen de información meteorológica en disponible en tiempo real. Allí, usted encontrará las webcamsimágenes de satélite, la Situación meteorológica actual y advertencias, las estaciones meteorológicas cercanas.

¿Dónde está el Astronomy Seeing?

Astronomy Seeing puede encontrarse bajo AIR, ahora sin publicidad.

¿Dónde están los diagramas para vuelo AIR?

Usted encontrará todos los diagramas AIR (del "Diagramas y Herramientas" anterior) ahora bajo AIR en la barra de navegación (a la izquierda): meteogramas AIR, sondajes, Stueve, secciones, Trayectorias, así como los myMaps, y también el Seeing.

Visualización de los mapas meteo

Las páginas mapas meteo han sido re diseñados con nueva navegación y desplazamiento. Para encontrar mapas, usted puede:

  • Hacer clic en la pestaña "Mapas" en el menú de la izquierda;
  • Establecer un marcador a una URL conocida, por ejemplo https://www.meteoblue.com/es/tiempo/mapa/precipitacion/europe
  • Hacer clic en uno de los mapas bajo "Radar de precipitación" o "Situación meteorológica actual y advertencias" en la página principal.
  • Hacer clic en "Más mapas meteo" en la parte inferior de la página principal. 

Si usted tiene problemas para visualizar un mapa, envíenos la URL del mapa de que se trate, por ejemplo https://www.meteoblue.com/es/tiempo/mapa/precipitacion/europe

La publicidad es preocupante

Con algunas versiones del navegador, la pantalla de publicidad en ocasiones puede cubrir la información meteorológica. Este es un problema no de todo bajo nuestro control. Por favor intente:

  • Actualizar la página (ctrl+r).
  • Borrar la caché del navegador (vea arriba).
  • Si esto no resuelve el problema, por favor envíenos una captura de pantalla para que podamos informar el problema al anunciante. 

Más acerca de la publicidad se explica acá.

meteoblue en dispositivos móviles

Nuestro objetivo es de optimizar el sitio web también para el uso móvil en los smartphones y tablets. Hay miles de combinaciones de dispositivos, sistemas operativos y navegadores, y algunos dispositivos por veces aún no muestran el sitio web correctamente. Si usted tiene un problema, por favor, envíenos una descripción del problema y (se posible) una captura de pantalla.

meteoblue en tablets

Nuestro sitio está optimizado para los tablets, y por lo general se ajusta fácilmente al paisaje, así como el modo retrato.
Sin embargo, en algunos tablets, hay un problema con algunos anuncios: el elemento "publicidad" puede quedarse y solapar el contenido de la información meteorológica al cambiar de modo, o cuando se cambia el tamaño de la ventana del navegador. Este problema se produce en la actualidad principalmente en tablets. Es causado por un software de publicidad que controla la visualización de la publicidad. No tenemos ningún control sobre esta función, ya que hemos informado la persona responsable del problema y estamos a la espera para la corrección. He aquí algunas soluciones:
 1. Recargar la página: publicidad debe luego regresar al lugar correcto y no se superponer y cubrir la información meteorológica. Si usted conecta su tablet, sin embargo, puede ser que la publicidad se desplazará de nuevo, entonces usted tendrá que recargar la página.
 2. Puede utilizar una de las funciones estándar para la supresión de la publicidad. La publicidad es un elemento que nos ayuda a financiar un buen servicio, pero esta es una opción si la opción 1 no funciona, y si el anunciante no arregla él problema.
 3. Usted puede registrarse y comprar una suscripción point+: esto elimina la publicidad y le da acceso a todas las funciones del sitio y diagramas.
Esperemos que esto le da suficientes opciones para evitar el problema.

Pantalla y funcionalidad

Algunos usuarios sienten falta de algunas funciones disponibles en la versión anterior del sitio web, o no les gustan ciertas funciones o diseños. Si hay defectos específicos, deficiencias o páginas que no son óptimas, por favor envíenos una descripción de lo que falta y quizás sugerencias de mejora. Nuestro objetivo es mantener lo que es bueno, y desarrollar lo que será mejor.

Impresión de páginas web de meteoblue

Algunos usuarios han traído a nuestra atención, que las copias impresas de la página web no son óptimas. Anteriormente, no hemos recibido tales solicitudes y, por tanto, no optimizamos aún esta función en nuestro último re diseño. Vamos a incluir esto en la optimización siguiente .

Problemas anteriores

Aquí, se presentan algunos problemas anteriores que han sido por lo general resueltos.

Una queja frecuente era la necesidad de escoger primero el país en la selección de lugares. Desde noviembre de 2013, ahora se puede seleccionar cualquier lugar de la Tierra con una búsqueda simple de texto, sin necesidad de escoger primero el país. Si usted todavía desea seleccionar el país, escriba el nombre del lugar seguido del nombre del país, por ejemplo, "Córdoba España" o "Saint-Martin Francia". Esto le ayudará en la búsqueda, se usted tiene que escoger entre cientos de homónimos.

Vea las nuestras Novedades para saber más acerca de actualizaciones y mejoras. 

Cuéntanos lo que usted piensa: Nuestro objetivo es mantener lo que es bueno, y desarrollar lo que será mejor.