FAQ - Foire Aux Questions

Pourquoi avons-nous choisi de mettre à jour notre site Web?

En juin 2019, nous avons introduit d'importantes améliorations fonctionnelles et conceptuelles sur le site Web de meteoblue. Nombre de ces fonctionnalités ont utilisé des techniques modernes pour rendre le site Web de meteoblue plus interactif. Tout en offrant une excellente convivialité sur les appareils modernes, ces fonctions ont nécessité plus de puissance de calcul que prévu sur les smartphones et les ordinateurs, ce qui a entraîné un chargement plus lent sur de nombreux appareils. Nous nous sommes également rendu compte que plus d'utilisateurs que nous attendions utilisaient encore des combinaisons d'anciens appareils et de versions de navigateur, ce qui posait de graves problèmes d'accès à certains utilisateurs.

Comme l'un des avantages uniques de meteoblue est de fournir des informations météorologiques de précision pour chaque lieu de la planète, il est très important que nombre de nos utilisateurs nous contactent également dans les zones moins connectées.

Comment puis-je me connecter à mon compte sur le site Web mis à jour ?

Vous pouvez vous connecter au site Web mis à jour (ou créer un nouveau compte) en cliquant sur le symbole de la personne dans le coin supérieur droit (à côté de la barre "Ma position"). Si vous souhaitez vous connecter, saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe dans les champs prévus à cet effet ; si vous souhaitez créer un nouveau compte, cliquez sur l'onglet "Inscription" à droite et remplissez toutes les informations requises.

Ici, vous pouvez également demander un lien de connexion unique au cas où vous auriez oublié votre mot de passe.

Comment changer d'unité et de langue?

Vous pouvez passer à vos unités et à la langue de votre choix en cliquant sur le symbole des paramètres dans le coin supérieur gauche à côté de votre compte. Ces paramètres seront sauvegardés automatiquement lors d'une nouvelle utilisation de notre site Web.

Nous sommes conscients que certaines pages ne supportent que les unités par défaut. Nous travaillons actuellement sur la fonctionnalité d'autres unités sur toutes les pages qui devraient être bientôt disponibles. Notre site Web n'est actuellement pas en mesure de détecter une différence entre l'anglais britannique et l'anglais américain. Par conséquent, le site Web ne prend en charge que les dates américaines dans la version anglaise. Nous travaillons actuellement sur cette fonctionnalité, les dates devraient donc être formatées en conséquence prochainement.

Où puis-je trouver l'option de prévision horaire?

Si vous souhaitez inclure une prévision horaire du jour sélectionné, vous pouvez le faire en cliquant sur "Plus" (sur votre page d'accueil sous le rainSPOT).

Comment ajouter des favoris ?

Si vous êtes un utilisateur enregistré, vous pouvez trouver vos favoris préférés en cliquant sur la case "Ma position" dans le coin supérieur droit. Deux colonnes apparaîtront alors : Dernières visites et Favoris. Vous pouvez supprimer n'importe quel emplacement en passant la souris sur l'emplacement, en cliquant sur la croix bleue à droite directement à côté du nom et en confirmant la suppression. Pour ajouter de nouveaux favoris, vous pouvez soit rechercher un nouvel emplacement et cliquer sur l'étoile ci-contre. Si les favoris n'apparaissent pas, c'est parce que vous devez d'abord vous connecter. Vous pouvez également gérer vos favoris dans votre compte en renommant vos coordonnées ou en supprimant des emplacements. 

Pourquoi ne suis-je plus connecté et tous mes emplacements et paramètres manquent ?

En basculant vers le site Web mis à jour, les lieux «derniers visités» et d'autres paramètres du site (unités, langue du site, par exemple) ont été réinitialisés automatiquement pour des raisons techniques. Une fois que vous les avez reconstituées, ces informations seront automatiquement stockées et affichées lors de votre prochaine visite sur notre site Web.
Ces informations (dernier emplacement visité ou autres paramètres) sont stockées dans un cookie. C'est un petit fichier sur votre ordinateur. Si ce fichier est manquant, les configurations de ces sites Web seront déterminées automatiquement, ce qui peut être très imprécis.
Le cookie peut ne pas être présent pour les raisons suivantes :

  • Le navigateur n'accepte pas les cookies (d'une manière générale ou pour meteoblue.com) en raison d'un réglage du navigateur.
  • Le navigateur supprime les cookies lors de la fermeture du navigateur en raison d'un réglage du navigateur.
  • Le navigateur supprime les cookies parce qu'il utilise le mode privé du navigateur.
  • Un module d'extension du navigateur empêche l'enregistrement (permanent) du cookie.
  • Un logiciel antivirus (par ex. CCleaner) supprime le cookie.
  • L'accès au site Web se fait via un signet ou une icône de navigateur sur l'écran d'accueil du smartphone, avec une URL pour un emplacement spécifique. Cette source d'erreur n'a rien à voir avec le cookie. Seul le signet doit être mis à jour.

Pour ce faire, veuillez enregistrer un nouveau signet en spécifiant cette URL standard: https://www.meteoblue.com/fr/meteo/semaine. Ensuite, veuillez ouvrir les paramètres de votre navigateur. Pour firefox, par exemple, vous pouvez soit le faire dans le coin supérieur droit (cliquez sur les 3 tirets) soit entrer "about:preferences#privacy" dans le navigateur ci-dessus. Après l'ouverture des paramètres de votre navigateur, faites défiler vers le bas jusqu'à "Cookies et données du site" et assurez-vous que l'option "Supprimer les cookies et données du site à la sortie de Firefox" est désactivée.

Qu'en est-il de point+?

Toutes les fonctionnalités point+ de votre compte sont également disponibles sur la nouvelle version du site.

Votre abonnement fonctionne sur les deux versions. Si ce n'est pas le cas, c'est probablement parce que la nouvelle version n'accepte pas automatiquement la connexion automatique de l'ancienne version, car elle fonctionne avec un cookie différent. Vous pouvez résoudre le problème simplement en vous connectant sur le nouveau site web. La connexion automatique devrait alors fonctionner avec l'accès suivant. Il vous suffit de confirmer que votre navigateur autorise également les cookies pour www.meteoblue.com.

Où est le mode sombre ?

Malheureusement, notre nouveau site Web ne prend pas en charge l'arrière-plan du site Web sombre ("Thème sombre"). Il a été accepté par quelques utilisateurs, mais a nécessité un développement et une maintenance considérables. Le temps que nous investissons en mode sombre, nous pouvons utiliser pour 2 autres nouvelles fonctionnalités qui profitent à tous les utilisateurs.
Ce n'est certainement pas l'idéal, mais lors de la mise en balance de la décision contre le mode sombre peut également être justifiée.

Nous avons donc décidé de ne plus supporter cette fonctionnalité afin d'atteindre notre objectif principal d'accès facile à des informations météorologiques précises pour tous. Nous vous demandons votre compréhension.