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Dépannage

Nous avons fait la dernière mise à jour de notre nouveau site le 29 juillet 2014. Bien que nous l'ayons beaucoup testé et recueilli des commentaires d'utilisateurs pendant plusieurs mois avant le lancement, chaque changement peut produire de nouveaux problèmes.

Voici une liste de quelques problèmes récurrents constatés, avec des propositions de solution.

Les plus récents

Site Web ne charge pas

C'est le cas quand aucun ou seulement une partie du site apparaît après avoir navigué sur www.meteoblue.com. Pour le résoudre:

  1. Une première étape de dépannage est toujours de recharger la page (Ctrl + R sur la plupart des navigateurs).
  2. Une deuxième étape consiste à vider le cache du navigateur, puis à nouveau rouvrir le site. Dans Firefox, ce processus est relativement simple et décrit sur le site du fournisseur.
  3. Javascript doit être activé dans votre navigateur: Javascript rend la page plus facile à naviguer, et est aujourd'hui nécessaire pour la plupart des sites web, plus sûr et donc déjà activé sur la plupart des navigateurs. Solution: activer JavaScript dans votre navigateur web - consulter la fonction d'aide du navigateur.
  4. Essayez avec un autre navigateur Internet.
  5. Si cela ne résout pas le problème, s'il vous plaît envoyez-nous une capture d'écran et une description du problème.

Sélection des lieux

La boîte de sélection des lieux est maintenant au sommet de la page, pour le rendre plus facile à trouver. Entrez un texte dans « ville, code postal, coordonnées » ou cliquez ci-dessus. Une fenêtre avec une liste des lieux aux alentours et une carte devraient apparaître presque immédiatement. Cette carte est plus grande que la version précédente, pour améliorer la recherche. Si la boîte ne réagit pas, essayez la procédure suivante:

  • Vérifiez s'il vous plaît que vous n'ayez pas bloqué Javascript sur votre navigateur (voir ci-dessus).
  • Entrez une URL de vos signets précédents.
  • Si vous êtes un utilisateur enregistré , essayez vos favoris.
  • Cliquez sur ce lien.

Si cela ne résout pas le problème, s'il vous plaît envoyez-nous une capture d'écran et une description du problème.

Où sont les webcams?

Nous avons créé une nouvelle section « Météo actuelle », pour tenir compte du volume croissant d'informations météorologiques disponible en temps réel. Là, vous trouverez les webcams, les images de satellite, la Situation actuelle, les avertissements actuels et les mesures de stations météorologiques environnantes.

Où est l'Astronomy Seeing?

Astronomy Seeing peut être trouvé sous AIR, maintenant sans publicité.

Affichage des Cartes

Les pages des meteoMap ont été redessinés avec une nouvelle navigation et un nouveau défilement. Pour trouver des cartes vous pouvez:

  • Accéder à l'onglet « Cartes Météo », sur le menu à gauche;
  • Définir un signet vers une URL connue, par exemple https://www.meteoblue.com/fr/meteo/carte/precipitation/france
  • Cliquer sur une des cartes sous la rubrique « radar de précipitations », « Situation et avertissements actuels ».
  • Cliquer sur « Plus de cartes météo » au bas de la page principale.

Si vous rencontrez encore des problèmes pour visualiser une carte, envoyez-nous l'URL de la carte en question, par exemple, https://www.meteoblue.com/fr/meteo/carte/precipitation/europe

La publicité est inquiétante

Avec certaines versions de navigateur, l'affichage de la publicité dissimule parfois les informations météorologiques. C'est un problème pas entièrement sous notre contrôle. S'il vous plaît essayez:

  • actualisez la page (ctrl+r).
  • Videz le cache du navigateur (voir ci dessus).
  • Si cela ne résout pas le problème, s'il vous plaît envoyez-nous une capture d'écran afin que nous puissions signaler le problème à l'annonceur.

Plus sur la publicité est expliqué ici.

meteoblue sur les portables

Notre objectif est d'optimiser le site également pour une utilisation mobile sur les smartphones et les tablettes. Il y a des milliers de combinaisons de dispositifs, systèmes d'opération et navigateurs, et certains appareils peuvent pas encore afficher le site correctement. Si vous avez un problème, s'il vous plaît envoyez-nous une description du problème et, si possible, une capture d'écran.

meteoblue sur les tablettes

Notre site est optimisé à l’utilisation avec tablette et s’ajuste habituellement facilement aux deux modes « portrait » et « paysage ».

Par contre, sur certaines tablettes, il y a un problème avec la publicité: Quand on change d’un mode à l’autre, ou quand la page du navigateur est redimensionnée, les éléments publicitaires peuvent ne pas s’adapter et couvrir le contenu météo. Actuellement, ce problème apparait surtout sur les tablettes. Il est provoqué par des logiciels publicitaires qui contrôlent l’affichage de la publicité. Nous ne pouvons pas contrôler cette particularité et avons informé l’agence de publicité du problème et attendons des corrections. Voici quelques solutions de passage:
1. Rechargez la page: La publicité devrait s’adapter et plus couvrir le contenu.
2. Vous pouvez utiliser des fonctions standards de suppression de publicité. La publicité nous aide à financer un bon service, mais c’est une option au cas où la première ne fonctionne pas et si l’agence de publicité ne résout pas le problème.
3. Vous pouvez vous inscrire et acheter un abonnement à point+: Cela supprimera la publicité de la page et vous donnera accès à toutes les fonctions et diagrammes de la page web.
Nous espérons que ces solutions vous aiderons à éviter le problème.

Affichage et fonctionnalité

Certains utilisateurs notent des fonctions absentes de la version précédente du site, ou n'aiment pas certaines nouvelles fonctions ou dessins. S'il y a des défauts, des lacunes ou des pages spécifiques qui ne sont pas optimales, s'il vous plaît envoyez-nous une description de ce qui vous manque et peut-être des suggestions d'amélioration. Notre objectif est de garder ce qui était bon et d'ajouter ce qui sera mieux.

Impression des pages du site de meteoblue

Certains utilisateurs ont porté à notre attention, que les impressions du site ne sont pas optimales. Nous n'avions pas encore reçu de telles demandes au début du nouveau site et n'avons donc pas encore optimisé cette fonction dans notre dernier développement. Nous allons l'inclure dans l'optimisation prochaine.

Les problèmes précédents

Ici, nous rapportons des problèmes antérieurs qui ont été principalement résolus.

Une plainte fréquente était la nécessité de pré-sélectionner les pays dans la sélection des lieux. Depuis Novembre 2013, vous pouvez sélectionner n'importe quel lieu sur Terre avec une simple recherche à plein texte, sans avoir à présélectionner le pays. Si vous voulez continuer à sélectionner le pays, tapez le nom du lieu et le nom du pays, par exemple "Cordoba Espagne" ou "Saint-Martin France". Cela vous aidera à mieux cibler la recherche au cas où il y à beaucoup d'homonymes.

Lisez nos Nouvelles pour des mises à jour et améliorations.

Dites-nous ce que vous pensez: notre but est de garder ce qui est bien et d'ajouter ce qui sera mieux.