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Problemas e soluções

Fizemos a última atualização do nosso novo website em 29 Julho 2014. Embora testamos e recolhemos exaustivamente feedback dos utilizadores (e das utilizadoras!) durante vários meses antes do lançamento, toda a mudança vem com alguns problemas.

Aqui está uma lista dos poucos, mas mais frequentemente encontrados problemas, com algumas soluções possíveis.

Problemas recentes

Site não carrega

Este é o caso quando nenhuma ou só algumas partes do site aparecerem depois de ter navegado em www.meteoblue.com. Para resolvê-lo:

  1. Um primeiro passo na solução de problemas é sempre recarregar a página (Ctrl + R na maioria dos navegadores).
  2. Um segundo passo é esvaziar o caché do navegador e em seguida, novamente reabrir o site. No Firefox, este procedimento é relativamente simples e descrito no site do fornecedor.
  3. Javascript deve estar habilitado em seu navegador: Javascript torna a página mais fácil de navegar, e hoje é necessário para a maioria dos sites, mais seguro e, portanto, já está ativado na maioria dos navegadores. Solução: habilitar o JavaScript no seu navegador - consulte a respetiva função de Ajuda do navegador.
  4. Tente com outro navegador.
  5. Se isso não resolver o problema, por favor, envie-nos uma imagem do ecrã (screenshot) e uma descrição do problema.

Seleção de lugares

A caixa de seleção de lugares está agora no topo da página, para torná-la mais fácil de encontrar. Digite um "lugar, código postal ou coordenadas" ou clique na caixa. Uma janela com uma lista de lugares próximos e um mapa devem abrir-se quase que simultaneamente. O mapa deve ser maior do que a versão anterior, para melhorar a funcionalidade de procura. Se a caixa não reagir, tente o seguinte:

  • Certifique-se de que você não bloqueou o JavaScript no seu navegador (veja acima).
  • Utilize uma URL de seus marcadores do navegador anteriores (bookmark).
  • Se você é um utilizador registado, tente os seus favoritos.
  • Clique neste link.

Se isso não resolver o problema, por favor, envie-nos uma imagem do ecrã (screenshot) e uma descrição do problema.

Onde estão as webcams?

Nós criamos uma nova secção "Tempo atual", para acomodar o crescente volume de informações meteorológicas disponível em tempo real. Lá, você vai encontrar webcams, imagens de satélite, a Situação atual e avisos, as Estações meteorológicas vizinhas.

Onde está o Astronomy Seeing?

Astronomy Seeing pode ser encontrado sob AIR , agora sem publicidade.

Visualização da Página do Mapa

As páginas dos meteoMap foram redesenhadas com nova navegação e controles. Para encontrar os mapas, você pode:

  • Clicar na aba MAP no menu do lado esquerdo.
  • Definir um marcador para uma URL conhecida, por exemplo, https://www.meteoblue.com/pt/weather/map/precipitation/europe.
  • Clicar em um dos mapa sob "Radar de precipitação", "Situação atual e alertas" na página principal.
  • Clicar em "Mais mapas meteorológicos" na parte inferior da página principal.

Se você está tendo problemas para visualizar os mapas, envie-nos o URL do mapa em questão, por exemplo, https://www.meteoblue.com/pt/weather/map/precipitation/europe.

A publicidade incomoda

Com algumas versões de navegador, a publicidade pode ocasionalmente cobrir informações meteorológicas. Este é um problema não totalmente sob nosso controle. Por favor, tente:

  • Atualizar a página (Ctrl+R).
  • Limpar o caché do navegador.
  • Se isso não resolver o problema, por favor, envie-nos uma imagem do ecrã (screenshot), para que possamos comunicar o problema ao anunciante.

Mais sobre a publicidade é explicado aqui.

meteoblue em aparelhos portáveis

Nosso objetivo é otimizar o site também para uso móvel em smartphones e tablets. Existem milhares de combinações de dispositivos, sistemas operacionais e navegadores, e assim alguns dispositivos podem nem sempre apresentar o site corretamente.
Se isso não resolver o problema, por favor, envie-nos uma descrição do problema e, se possível, uma imagem do ecrã (screenshot).

meteoblue em tablets

Nosso site é otimizado para tablets, e, geralmente se ajusta facilmente à paisagem, bem como ao modo retrato.

No entanto, em alguns tablets, há problemas com alguns anúncios: a parte da "publicidade" pode permanecer e sobrepor-se ao conteúdo da informação meteorológica quando mudar de modos, ou quando a janela do navegador é redimensionada. Esse problema ocorre atualmente, principalmente em tablets. É causado por um software publicitário que controla a exibição de publicidade. Nós não temos nenhum controle sobre esse recurso, já informámos o responsável sobre o problema e estamos aguardando a correção. Aqui estão algumas soluções:

1. Recarregue a página: a publicidade deve, então, voltar para o lugar certo e não se sobrepor e tapar a informação meteorológica. Se você ligar o seu tablet, no entanto, pode ser que a publicidade vai mudar de novo, então você vai precisar recarregar a página novamente.

2. Você pode usar uma das funções padrão para supressão da publicidade. A publicidade é um elemento que nos ajuda a financiar um bom serviço, mas esta é uma opção se a opção 1 não funciona, e se o anunciante não resolver o problema.

3. Você pode se registar e comprar uma assinatura point+: isto elimina a publicidade e dá-lhe acesso a todas as funções e diagramas do site.

Esperemos que isto lhe dê opções suficientes para evitar o problema.

Display e funcionalidade

Alguns utilizadores estão sentindo falta de funções da versão anterior do website, ou não gostam de certas funções ou desenhos. Se houver defeitos específicos, lacunas ou páginas que não são ideais, por favor, envie-nos uma descrição do que está lhe faltando e talvez sugestões de melhoria. Nosso objetivo é de manter o que é bom, e desenvolver o que será melhor.

Impressão de páginas do site meteoblue

Alguns utilizadores têm trazido à nossa atenção, que as impressões do site não são ideais. Já que não recebemos previamente tais solicitações, ainda não otimizamos esta função no último redesign. Vamos incluir isso na próxima otimização.

Problemas anteriores

Aqui, nós relatamos alguns problemas anteriores que foram em grande parte resolvidos.

Uma queixa frequente foi a necessidade de pré-selecionar os países em nossa seleção de lugares. Desde Novembro de 2013, agora você pode escolher qualquer lugar na Terra com uma simples busca de texto, sem a necessidade de pré-selecionar o país. Se você ainda quiser selecionar o país, digite o nome do lugar e o nome seguido do país, por exemplo, "Córdoba Espanha" ou "Saint-Martin França". Isso ajudará na busca, se você tiver de escolher entre centenas de homónimos.

Leia as nossas Novidades para estar a par de atualizações e melhorias.

Diga-nos o que você pensa: Nosso objetivo é de manter o que é bom, e desenvolver o que será melhor.